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Permanence téléphonique médicale à Nîmes : votre cabinet répond, même quand vous êtes en consultation

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Un patient qui tombe sur une messagerie rappelle rarement, il appelle un autre cabinet. À Nîmes comme dans le reste du Gard, SOS Secrétariat répond à votre place, au nom de votre cabinet, avec des secrétaires qui connaissent le métier et appliquent vos consignes à la lettre.

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Trois situations que nous connaissons bien

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Le généraliste en pleine matinée. Entre deux consultations et une visite à domicile, le téléphone sonne dix fois. Nous décrochons, plaçons les rendez-vous dans vos créneaux et ne vous dérangeons que pour ce qui le justifie.

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Le spécialiste ou le paramédical en séance. Kiné, dentiste, sage-femme, infirmier libéral, orthophoniste : vous ne pouvez pas lâcher votre patient pour répondre. Vos appels sont pris, triés, et les messages vous arrivent de façon claire.

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Le cabinet qui s’absente. Congés d’été, remplacement, formation : vous activez le service le temps nécessaire, puis vous le coupez.

 

Ce que nous prenons en charge

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• Le décroché au nom de votre cabinet, avec le ton que vous souhaitez,

• La prise, le déplacement et l’annulation de rendez-vous dans votre agenda (Doctolib, Maiia, Ubicentrex, WZ-Agenda),

• Le tri des appels selon vos règles : urgent, rendez-vous, administratif, demande de renseignements,

• L’orientation vers les secours ou la garde quand votre protocole le prévoit,

• La transmission des messages, appel par appel,

• Une ligne gérée en continu, en débordement ou sur les périodes de votre choix

 

 

 

 

 

 

Une mise en place en trois temps

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1. On échange sur votre organisation : horaires, types de consultations, motifs urgents, façon de parler à vos patients,

2. On configure l’accès : vous créez un accès « Secrétariat » dédié sur votre agenda, vos identifiants personnels restent chez vous,

3. On démarre : vous ajustez les consignes quand vous voulez, elles sont appliquées dès la modification.

 

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Nîmes et le Gard : où nous intervenons

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Le service fonctionne à distance, votre cabinet peut donc être n’importe où dans le département. Nous accompagnons des professionnels de santé de l’Écusson, de Hoche-Sernam, de Richelieu et des quartiers périphériques de Nîmes, ainsi que de Marguerittes, Bouillargues, Milhaud, Caissargues, Manduel, Uzès, Alès, Beaucaire, Vauvert et Bagnols-sur-Cèze.

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Notre équipe est basée à Bollène, à environ une heure de route de Nîmes : assez proche pour connaître les repères du territoire (CHU Carémeau, Polyclinique Grand Sud, Clinique Kennedy, Franciscaines…) quand vos protocoles prévoient d’orienter un patient.

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Tarif

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À partir de 0,75 € par appel, sans engagement et sans frais de mise en service. Le tarif exact dépend de votre volume d’appels : [voir les tarifs] ou demandez un devis, réponse sous 24 h.

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Questions fréquentes

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Mes patients vont-ils comprendre qu’ils parlent à un service externe ?
Ils ont une secrétaire qui répond au nom de votre cabinet, qui connaît vos consignes et qui prend la suite. Vous choisissez la formule d’accueil.

 

Dois-je changer de numéro ?
 

Non. Vous gardez votre numéro actuel et vous renvoyez vos appels vers nous, en permanence ou seulement quand vous êtes indisponible.

 

Quels professionnels de santé accompagnez-vous ?
 

Médecins généralistes et spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, sages-femmes, infirmiers, orthophonistes, ostéopathes, maisons de santé et cliniques.

 

Et si l’appel est urgent ?
 

Nous appliquons le protocole que vous avez défini avec nous : consigne d’appeler le 15, orientation vers la garde ou les urgences, ou transmission immédiate selon votre choix.

 

Appel final

 

Parlez-nous de votre cabinet, nous vous proposons une organisation adaptée à votre rythme.
 

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